Jamhuri ya Muungano wa Tanzania

Baraza la Ushauri la Watumiaji wa Huduma za Mawasiliano

(TCRA-CCC)

Masuala muhimu ya kuzingatia

Kuwa Makini Wakati Unachagua mtoa huduma

  • Fanya utafiti, linganisha kuhusu gharama, ubora wa huduma na upatikanaji wa huduma au bidhaa
  • Tembelea ofisi za watoa huduma ili kupata maelezo,
  • Soma machapisho ya watoa huduma, tembelea wavuti wa mtoa huduma au uliza wanaotumia huduma hizo kwa wakati huo kuhusu uzoefu.
  • Soma mkataba na maelezo ya mtaoaji wa huduma
  • Hakikisha unaelewa masharti ya huduma husika kabla ya kujiunga; zikiwemo gharama na wakati wa kulipia
  • Pale ambapo vipeperushi vinasema “vigezo na masharaiti kuzingatiwa ” ulizia kwa kina upewe hivyo vigezo na masharti yenyewe kabla ya kujiunga na hiyo huduma.

Kuwa makini unaponunua vifaa vya mawasiliano

  • Unaponunua vifaa vya mawasiliano kama simu , redio, televisheni, ving’amuzi hakikisha
  • Unanunua kwa wakala aliyeidhinishwa
  • Unapewa risiti halali
  • unapewa garantii ya si chini ya miezi 12 kwa maandishi,
  • unapewa karatasi ya maelezo ya kukitumia angalau yakiwa kwa lugha ya kiingereza au Kiswahili na kifaa hicho kiwe ndani ya kasha la kifaa hicho.
  • Usipeleke kifaa chenye gerentii kwa fundi mwingine kama hakifanyi kazi kabla ya muda wa gerentii kumalizika.

Wakati wa kutumia

  • Hakikisha kwamba huduma unayotumia inaendana na maelezo uliyoyapata awali wakati wa kununua; kwa mfano bei, utoaji wa taarifa muhimu na kadhalika.
  • Tunza kumbukumbu za mkataba/maelekezo ya awali zikiwemo nyaraka kama risiti, fomu za usajili, kijitabu cha maelezo na karatasi ya gerentii